1
Мы обращаемся к интеграторам и распространителям CRM-систем от имени портала CRM Rating, с предложением размещать отзывы клиентов о проектах внедрения CRM систем.
2
В рейтинге не сравниваются технические характеристики CRM-систем.
3
В рейтинге сравнивается уровень удовлетворенности потребностей клиента — насколько он доволен проделанной работой интегратора. Мы сознательно не учитываем такие показатели как: наличие сертификатов, годовые доходы компаний-интеграторов, ассортимент услуг, предоставляемых интегратором, так как цель рейтинга — показать реальный уровень удовлетворенности клиентов работой интеграторов.
4
Единственный показатель, по которому ранжируются участники рейтинга — количество позитивных и негативных отзывов клиентов о компании-интеграторе. Каждый позитивный актуальный отзыв добавляет 1 балл интегратору, негативный — отнимает 1 балл.
5
Администрация портала CRM Rating берет на себя ответственность за проверку подлинности и актуальности каждого клиентского отзыва.
6
Каждые 6 месяцев отзыв проходит проверку на актуальность. Если клиент изменил свое мнение об интеграторе, отзыв остается на сайте с пометкой «Изменен» и к нему прикрепляется новый отзыв. Баллы пересчитываются. Таким образом положительный отзыв может стать отрицательным, а отрицательный со временем стать положительным.
7
Если во время проверки было выявлено, что отзыв сфальсифицирован, он остается на сайте с пометкой «Не подтверждено», и не учитывается при подсчете баллов.
8
В рейтинг будут включены интеграторы CRM систем, которые работают на территории Восточной Европы и Средней Азии. CRM Rating оставляет за собой право использования их публичной информации.
